近日，平顶山分公司多举措做好ETC车道特情处置，通过加强特情处置培训，对ETC特情车辆、货车及特种车辆分类、操作流程等知识进行深入学习；严把车道入口关，采用“三细”工作法，仔细观察车辆是否安装ETC设备；细心询问司机是ETC缴费还是人工缴费；细心提醒司机使用CPC时及时将ETC卡拔掉；及时交流分享经验。定期组织开展经验分享会，针对ETC重复扣费、移动支付扣款失败等特情进行交流探讨，及时总结经验，提高业务处理能力。